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如何评价这句话:淘宝中经常给中差评的人,都是情商很低的人?

晚上回来看了下自己的答案,感觉思路很乱,而且很容易让人误解,所以有必要再说明一下。

首先,我不站在任何卖家一方,我也是一个买家,因为做过客服答案也是根据自己的经验而写,有很多不足的地方还望谅解。其次有人问,难道就不给差评了吗?那么评论的意义是什么?其实我的目的不是让大家不给卖家差评,而是合理使用评价的权利。

我们收到商品之后发现商品跟卖家所描述不一样或是其他情况,正常来说我们是不是要跟卖家及时沟通呢?如果也没联系卖家也不退货退款仅仅是觉得花费时间不值得直接就是一个差评,长久下去,评价没有任何意义,卖家和买家之间的关系形同水火,买家碰不到负责任的卖家,却抱怨卖家服务差,商品质量差。卖家抱怨买家就想拿评价来搞事来敲诈。这应该不是评价机制的初衷吧?

如果联系卖家了,卖家肯积极的帮你处理,换的商品质量也非常完美,那么这可能不是一次完美的购物经历,但你知道了,在这家店买的商品其实没那么差,只是你恰好碰到了不良品,通过这次交易,你和卖家建立了信任,这不是一种收获吗?当然如果联系卖家,卖家不仅不退货退款,还拒绝配合处理售后,这种卖家你还客气什么?这怎么也得五百字差评加图片加追评吧(评价要如实反馈情况)?然后申请售后卖家拒绝再申请小二介入,维权成功,不仅给卖家差评还可以退货退款影响卖家的纠纷率,一举两得!评价是主动权在买家手里不多的维权方式之一,所以我们更应该珍惜这种权利。

再其次,我所指的因为几毛钱几块钱打淘宝客服电话半个小时一两个小时的人,不是针对有正常需求的买家。而是责任明确买家责任,但是买家就是不认可处理结果,提一些无理要求,非要淘宝支持他,完全是一种无理取闹的这种人。这些人完全不在意时间的重要性,只为满足自己的需求,不遵守规则,遵守契约精神。而且这类人中差评师的占比非常大。买了10件商品,给了8个差评,这种人不觉得可怕吗?他在破坏我们所处的本就脆弱的信任的环境和刚刚建立的契约精神,所以我觉得这类人的情商不仅低,而且智商也堪忧。不管是交友还是选对象,都要谨慎。

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经常给差评的人,交往时一定要留意!这句话我深有体会!做过淘宝网电话客服,经常跟买家和卖家打交道。可以给大家一点参考。

这句话里面有个“经常”一词,这个是重点。为什么说是重点呢?

第一:已经有答主说过,淘宝有完善的退换货机制,如果买到不喜欢或质量很差的商品,完全可以跟卖家协商退或换,如果不是买家的责任,卖家不会为了一件商品而冒风险去赚一个差评,对卖家来说不值得,当然个别卖家除外,这种几率非常小。如果是卖家责任,且卖家拒绝退换货,买家完全可以申请小二介入。当然过了售后的除外,淘宝大部分商品售后是15天,如果过了售后期,你找卖家说商品出现问题,这个时候很多卖家是不会给你处理的,除非是卖家有承诺售后时间的那种。如果收到商品有任何问题可能会影响到商品质量或使用的,建议及时退换货,不要抱着用用看的心态,因为你用几天后再来找卖家,那就呵呵了。

第二:很多卖家现在都会使用辅助工具,尤其是C店卖家,那种可以自动屏蔽好评率在百分之多少多少以下的买家,也就是说如果你非常喜欢某种商品,且只有一个卖家这里有这个商品,但是这个卖家设置了好评率95%以下的买家不能拍,而你的好评率如果只有94%,那么你去拍的话,订单会自动关闭。就算你去打淘宝电话,淘宝对于这种卖家目前也没有明确的处罚手段,也只是建议你换一家店购买。

第三:不光卖家不喜欢好评率低的买家,就连淘宝也不喜欢,你可能觉得我在淘宝上花了多少钱,都好几钻的买家了,淘宝怎么也得给我个面子吧。但是在淘宝会根据你的消费能力,购物行为,好差评率等等来综合评审你的评级,如果评级很差,或者你只有一星两星的评级,那么你将无法享受到淘宝乃至整个阿里巴巴的“福利”。例如极速退款,客服电话极速接通,例如我个人认为支付宝花呗,借呗等开通也跟这个有关联的哦。不要小看这个差评哦,你觉得不重要,但是淘宝这边都是有账本的哦。

第四:是我个人的经验,我们每天接触的消费者,经常给差评的买家,账户的状态都不是很好。而且很难沟通,有种斤斤计较,睚眦必报的感觉,性格属于让人无法接受,比较狂躁,喜欢出口成脏。这仅仅是在电话里,买家给我的感觉,可能我说的感觉不是很准确,但是这种买家,现实生活中我肯定不会跟他们走的很近。他们会因为几毛钱的东西给淘宝客服打电话,一打就是半小时长的一两个小时的,这种人真的很让人难以理解。时间对他们来说不值钱,而且还美名其曰我不是为了这几毛钱几块钱打这个电话的,我就是要讨回公道,要主张自己的权利的。啊呸!!!

所以建议大家珍惜自己的好差评权利,切勿滥用。遇到黑心卖家,不能解决问题,不配合解决问题的果断差评。

来源:知乎

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